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可能是輸入錯誤的email，或是輸入的email尚未經過註冊，請提供有可能用來註冊趨勢匯流人文書院帳戶之email，發信至hyperconvergence2020@gmail.com 信箱或於上班時間(周一~周五 10:00~18:00)來電 (02)2768-1988查詢。
購買線上課程之使用者，於購買後七日內（含購買當日）未有觀看紀錄，方能提出退費申請。退費作業僅退回實際花費之金額，用於折抵消費之點數或金額，皆不予退還。
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若您的影片有無法觀賞的情況，您可檢查與嘗試以下方法：
1. 確認所在地網路環境收訊是否良好。
2. 確認所在地網路環境是否有阻擋外部服務的限制，以下國家因政策原因無法收看趨勢影音的影片：China 中國、North Korea 北韓、Iran 伊朗、Cuba 古巴、Indonesia 印尼，造成不便敬請見諒。
3. 嘗試更換其他瀏覽器 (Chrome, Safari, Firefox)。
若是以上方法仍無法排除播放問題，請將問題頁面截圖，並來信hyperconvergence2020@gmail.com 信箱
或於上班時間(周一~周五 10:00~18:00)來電 (02)2768-1988查詢。